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营销课堂

集客营销: 为什么它将改变中国企业的海外战场 (续)

by Lynn Zhou / Monday, August 29th 2016 / Published in 关注, 视点

此为《集客营销: 为什么它将改变中国企业的海外战场》续篇,阅读上篇请点击这里。


  1. 集课营销的优势:

quotation mark  One example is in their marketing, which in today’s environment requires providing value. This doesn’t mean pointing to the product and describing the product’s value, but rather the marketing provides value itself.

— Eric Ries | The Lean Startup (《精益创业》) 作者 

集课营销的大神级人物,Dharmesh Shah (Hubspot联合创始人之一)曾经说过,“In the marketing industry, one of my favorites is Seth Godin. When it comes to startups, one of my favorites is Eric Ries.” (在营销界,我最推崇的人之一是Seth Godin;而在创业界,这个人则是Eric Ries.)——好吧,大神推的也是大神,而且一个是营销界、一个是创业界;而在这里,反而是创业界的Eric Ries –《lean startup》(《精益创业》)的作者做出了对于集课营销的精辟总结:“One example is in their marketing, which in today’s environment requires providing value. This doesn’t mean pointing to the product and describing the product’s value, but rather the marketing provides value itself.”

啥意思呢?就是说营销到了今天,必须提供价值;而且这种 “提供价值”,并不是指出或介绍产品的价值,而是营销本身要提供价值!

注意,他一句话里把这层意思重复了两次:营销本身提供价值 — 这其实不是一个非常好理解的概念。

没有人会怀疑营销的价值——但是这里所提到的价值是两个层面的;传统营销的价值,在于指出产品的价值和引导购买,营销的价值是依附于产品之上的;没有产品,何谈营销?可是Eric在这里所说的价值,已经超出这一层面的价值了,营销本身要提供价值 — 营销从手段变成了目的,从依附变成了主体(或者主体的一部分);而这其实对于创业者是一个非常颠覆性的思维方式:即使没有成熟的产品,你也可以开始营销,营销本身会提供价值而吸引到用户,甚至因为提供了价值,营销本身可以成为一种产品——营销依靠内容的独特性、教育性和指导性而提供价值、衍生产品。在这方面,全球最大的数字营销公司之一、也是集客营销的开创性企业Hubspot,提供了许多精彩的案例。Hubspot的每年的行业分享大会Inbound,最初只是一个Hubspot产品的宣导和分享活动,每年会邀请来自各行业的营销专家和创业者分享他们在数字时代的营销经验。随着加入的企业和个人越来越多、越来越重量级、分享的内容也越来越高端和具有针对意义,Inbound现在已经成为行业的标杆性事件,参会会费年年涨——2016年的普通会费已高达$1299,完全成为一个独立的盈利产品。它本身提供的价值已经超出(传统)营销的价值!

我们可以总结出几个集课营销的特点和优势:

  • 它是以精准定位(niche target, 在精不在多)、以提供服务和价值、以社群为导向的营销方法
  • 不受市场、资本、产品、规模、甚至阶段的制约——成熟企业未必就能比初创企业更有优势。企业初创期、甚至产品尚未成熟期即可开始营销:轻装上阵,进退有路
  • 营销本位、具足品牌打造基因
  • 可量化和优化的营销结果

正如Hubspot 联合创始人Dharmesh Shah 所总结的,“集客营销是否成功,不在于你钱包的大小,而在于你头脑的容量。”

quotation mark  Your success with inbound marketing and sales is much more dependent on the width of your brain than the width of your wallet.

— Dharmesh Shah | Hubspot 联合创始人

纵观近年来活跃在中国营销界的一些术语,如“分众营销”、“大数据”、“数据分析”、“营销3.0”、“波纹营销”、“社群营销”(小米、老罗)、”病毒营销“,其实都脱不开集课营销的范畴——无论这些概念看上去如何超前新颖,其核心都离不开“企业人格化”、“营销本位化”、“媒体个人化”(自媒体):这也是集客营销的根本精神;而在实践上,集客营销将所有这些概念和操作方法都统一整合在了一个系统之下、并且引入了一定的规范和技术标准,从而在实践层面和具体方法上实现了营销的拓展和深化。

可以说,中国企业其实早已在国门内进行了很多集客营销的尝试和实践,只不过没有进行系统的梳理和统一。       

4. 为什么集客营销将改变中国企业的海外战场:

让我们先来关注几个案例。

TechCrunch 

这家2005年才成立的新兴媒体,如今在媒体界、尤其科技媒体界的地位已经不亚于很多百年老店(如WSJ),是全美最炙手可热的创新型媒体公司之一。

既然是新兴媒体,又专以科技、创业报道为主,很多人理所当然地把它的成功归结为大数据挖掘和新兴科技在媒体上的应用,如智能推送、内容挖掘等。其实,不仅仅在TechCrunch早期,就是到现在为止,TechCrunch的科技应用水平,恐怕在业界也排不上号。

TechCrunch创始人Michael Arrington自己都说:“

I was tired of our endless tech problems, our inability to find enough talented engineers who wanted to work, ultimately, on blog and CrunchBase software. And when we did find those engineers, as we so often did, how to keep them happy. Unlike most startups in Silicon Valley, the center of attention at TechCrunch is squarely on the writers. It’s certainly not an engineering driven company.

我真是受够了这些没完没了的技术问题,我们根本找不到多少优秀的工程师愿意来给我们的博客和CrunchBase(TechCrunch旗下的一个创业企业数据库)干活,就算找到了,我们也不知道怎么让他们在这里呆的开心。我们跟大多数的硅谷企业不一样,在我们这里写手才是核心的,我们根本不是一个工程师/技术驱动的公司。”

用Inc杂志专栏作家Max Chafkin的话来说,TechCrunch的成功还真的跟技术没啥关系,一个学法律出身的创始人,懂啥技术呢?“They just publish dam good writing” (他们靠的就是牛掰的内容)。

很明显,直到今天,TechCrunch仍是一家内容驱动的公司。

ModCloth

没听说过ModCloth,就可以说还没跟上互联网时尚业的趟。这家成立于2002年以卖二手怀旧服装起家的小网店,2014年就已达到上十亿销售额,连续几年入围Fast Company“美国增长最快的私营企业”榜单, 2015年又把老牌时尚品牌Urban Outfitter的首席策略官收入囊中,发展势头十足,可谓是风生水起。

现在说起来,大家都知道她们家的产品特色并且觉得挺in:怀旧风、复古范,经典流行打擦边,尺码选择度大。可是这个特色要放在2002年,那可是“小众“得可以啊!ModCloth创始人Susan也没管三七二十一,开起网店再说,因为这是她的passion所在。结果一不小心做到今天。

当然,这背后的“一不小心”说起来也是一部传奇了。简而言之,ModCloth的成功,就是一社群营销的经典案例:ModCloth从前期的几十个小粉丝,发展到今天,从来没有忽视没有打过折扣的,就是对粉丝的热情和充分运用:从最早开始的”买家秀”, 到以买家调研为导向的产品研发、到员工招聘\社群领袖(stylist)发掘,无不以粉丝和社群为驱动。ModCloth的社交媒体营销经常被当作范例和样本,可其实ModCloth社交媒体营销的成功,只是其成功的数字营销策略的一小部分。ModCloth以粉丝和社群为驱动的营销战略体现在各个方面——充分运用营销技术进行的用户体验优化、用户导流、用户追踪和个人化互动,运用社交媒体进行无孔不入的互动服务,这一切的尝试无不贯穿着集课营销、社群驱动的思维。

说起来,ModCloth的创始人Susan还真是对她的怀旧风有真情、也真是喜欢跟粉丝互动啊,都把自己的私人衣橱拿到网上来跟大家分享:https://blog.modcloth.com/lifestyle/susans-closet-tour/

大家有兴趣不妨看一看这个复古女王兼营销传奇的衣橱哦——还有,别忘了,如果你有极具激情的时尚追求、奇葩点子、独特想法,并且希望跟人分享–甚至跟全球人分享;甭管人家怎么说,记得联系F君哦!

言归正传,这两个例子,与集客营销和中国企业的海外战场,有啥关系呢?总结一下吧:

  • 集客营销的核心精神:客观上让世界变得越来越平,让营销变得越来越回归人本——而非资金、规模、行政甚至技术力量。营销越来越不是广告、公关和资本的游戏,越来越远离资本和体量的控制。
  • 营销的成功与品牌、产品、创始人、企业的成功是一体的,是同时进行而并行不悖的。
  • 中国的国企与私企、大企业与小企业,乃至中国企业与美国本土企业,在这一新型的营销竞争中,基本处于同一起跑线上。谁能找准一个足够niche(精准)而没有大品牌竞争的领域和营销角度,做好内容营销(自媒体营销)、社群驱动和持续优化这三件事,谁就能异军突起而成功。
  • 所有的这一切,对于中国的中小型企业、外贸企业、新兴企业、创业公司,提供了无限的可能和机会,是块值得开垦的沃土——F君一直坚信,中国企业真正走出国门、走向世界、树立国际品牌的契机与希望,在于富含创新精神和活力的中小企业和创兴型企业:这些企业的本怀与遗传因子更容易与国际社会接轨、受到全球范围内的认可;此为内因;而集客营销恰恰为这样的企业提供了整套的方法论和技术支持,此为外因。

 

Tagged under: 入境营销, 集客营销

About Lynn Zhou

"Flatobal-小天下大营销"国际营销咨询创始人。超过十年海外营销经验,擅长双语营销、跨境营销、跨文化营销及针对英语世界的整合营销策略。以帮助有理想的中国企业"走出去"为己任,以提供靠谱、深入、独家、干货的海外营销传播思路和技巧为乐趣。 欢迎点评、欢迎各种脑洞大开的问题!转载、私信请发lynnzhou@flatobal.com.

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