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又是一年“节日季”(Holiday Season)到啦——熟悉海外生活的小伙伴们都知道:从十月份开始到次年一月,一个一个的“大节”接踵而至:万圣节、感恩节、圣诞节......对于全世界的“败家男女”们来讲,节日意味着什么?除了放假、爬梯、聚会,当然更有让人心跳加速瞳孔放大热血沸腾、一拨一拨的打折、店庆、送礼和血拼啦!以至于每年的Black Friday (“黑色星期五”),都要发生几起疯狂事件。
对于商家来说,Holiday Season则更加意味深长啰:这既是残酷的竞争季、抢人季、囤货季、忙活季,当然更是数钱季啦:对于大部分北美零售商来说,每年的十月份开始,就正式进入“屯货期”了:不仅仅要开始新增和整理物架、还得大规模开始招人:2015年的70万“季节性招聘”,都是在十月到次年一月这段时期招收的。除了招人,他们更要开始筹备各种运营活动,协调物流、供应链、货运,以及马不停蹄地进行各种市场调研和推广活动。
今年当然也不例外:唯一不同的是,今年超过半数以上的线下零售商(57%)开始开始决定要增加他们的线上供应和客服资源、而在线下投入上进行适度的控制或保持——这当然是由于电商势不可挡的发展劲头,下面来分享一组数据:
根据权威电商数据提供商eMarketer的预估,今年美国“节日季”的电子商务销售额将持续升温、预计涨幅17.2%:
“高逼格”的营销需要“高逼格”的广告,问:“高逼格”的广告最需要什么?
——设计?创意?故事?广告语?……
相信这是很多营销人的第一反应!很可惜,在数字营销时代,这些都不成立!创意再好、设计再牛、故事再引人、广告语再吸睛,定位错了,也是无效!就像再强的射手,瞄错了靶子,也是一败涂地。尤其在社交营销出现后,以Facebook和Twitter为首的社交平台把这场定位攻坚战变成了史诗级别的技术攻坚战:两大平台所开发出来的各种“高逼格”定位工具和方法、不断更新改进的算法、功能、界面和体验,让很多人既兴奋、又无所适从;只有深入潜沉、随时关注各种动态的营销人,才能直接受益于这场聪明人的游戏!
相比起Facebook,Twitter的社交广告产品还相对年轻,2010年才启动第一个广告:不过拥有超过3.1亿活跃用户、平均每月为网站和广告主带来1亿新增访客的数据不容忽视.近两年来,Twitter在社交广告的创新上不断发力,开发了一大波极其给力的定位工具和功能,尤以直观易用、ROI(投入产出比)驱动为特点。下面来看看这些高逼格的定位工具/功能都长啥样吧:
相比起Facebook,Twitter作为移动应用程序的广告平台似乎少了很多吸引力:Facebook广告一直雄踞付费移动应用下载转化率(convert for paid app downloads)榜首——每十个付费移动应用下载,就有一个来自Facebook广告。但其实,Twitter的影响力也不容小觑:移动用户在Twitter上的活跃时间超过Facebook,而且互动行为更为频繁。对于移动应用开发者和广告主,这无疑是利好的消息;而对于来自中国的移动出海者,这更是机会:Facebook如今已经成为“兵家必争之地”、竞争日趋激烈;而大部分人尚未把目光和努力投向Twitter和其他社交网络,先发者优势在这个平台上将更明显。
Twitter的基因也似乎更适合移动用户:用Twitter自己的话来说,“我们生而移动”,“我们的设计从一开始就体现了‘移动’的概念:任何人在任何地点都可阅读、推文和分享” 。Twitter也一直在移动体验和移动广告上不遗余力:9月22日Twitter又公布了一个对于移动广告主的利好消息:
此前在Twitter平台上发布移动下载广告,有专门的“移动下载广告”(APP INSTALLS)入口,移动广告只能通过这个入口进行发布、也只有两种选择:大屏和横幅广告(俗称“广告条”);最新的Twitter移动下载广告,则多了一种选择:“原生”广告(Native Ads)!
人类一思考,上帝就发笑;Facebook一改算法,商家就掉粉失金——行业铁律啊!据统计,自从Facebook 2006年推出Newsfeed(新闻流)以来,大大小小的算法更新已经有33次之多——近年来更是进行了密集的算法更新(2015年14次算法更新;2016年迄今为止8次)。从早期的简单“过滤”功能、到优先“亲友发布”、置后“商户发布”的排名功能、到限制过度营销页面(比如过度发布“哭胖” coupon或“免费赢取”follow to win来增粉)和惩治“标题党”...都会在传媒界和营销界引起不小的震动:不少广告主和商家抱怨:每次一改算法,不是掉粉就是曝光率迅速降低!想要通过Facebook发布消息越来越难、也越来越依靠广告投入。
最近一次的算法调整公告进一步恶化了品牌的自然曝光/触及率(Organic Reach)——2016年6月29日的公告上Facebook宣布:将进一步优先显示由用户家人和朋友发布的内容,而置后其他内容:包括正规出版机构的新闻内容,更不用说品牌及企业的营销内容。这对广告主和商家,意味着什么呢?Facebook团队的原话:“我们预计这会导致很多页面的曝光率和网络流量减少;不过具体减少的程度及规模取决于你的流量来源和用户构成:比如,如果你的流量大多来自用户的点赞、转发及评价,那么这次调整对你影响不大;但如果你的流量大多来自你的自发贴,那么你可能会看到流量的迅速减少。我们鼓励(广告主)尽量多发能够被受众喜欢和转发的内容。”
显然,Facebook在用新算法告诫我们:大量的内容发布不仅无效、而且有害!只有能为受众创造价值和带来互动的内容才是Facebook想要的内容!
用“支配”来形容Facebook和Twitter在当今全球社交网络中的地位毫不为过,以至于几乎所有新兴社交媒体都要发展出不同于Facebook和Twitter的特别属性而赢得一席之地。比如Pinterest从美图着手,Instgram侧重图片分享,Snapchat在图片“私密性”和“快闪”上大做文章、“图”的就是心跳,Vine用即时短视频征服受众,Periscope和Meerkat则玩出了个人直播——虽然本质就是视频与即时通讯的结合,不过让每个人都能过一把直播瘾的诉求还是颇有市场。
纵观这一社交网络发展曲线,不难发现“口味越来越重”(文字—图片—视频)、“分众”越来越明显、定位越来越精准、推广越来越难。以至于很多人都认为,面向消费者和大众的社交网络平台已经足够多了:在这个领域,不需要、也不可能再出现能引发新一轮热潮的产品。
不过就在这个当儿,有个叫做Gab的家伙跳出来了。这个被美国媒体称为“upstart social network”(社交网络新贵)的家伙的确颇有些自命不凡:虽然上线才三周、用户数量也远远比不上Facebook和Twitter,但是偏偏弄了个“waitlist”(等位表)让用户先填邮件“候着”,也偏偏每天还有上千人屁颠屁颠跑来申请,引得媒体议论纷纷。
跨境电商很有可能成为许多电商企业未来五年最有潜力的经济增长点。根据Statista的数据,全球电商销售额从2012年开始一直呈逐年上升趋势,2013年销售额是$1.2兆, 到2018年将达到$2.45兆(五年之内翻番),而其中29.7%来自于美国市场(2013年数据)。虽然美国电商占有全球电商销售额的份额在逐年减少而中国的份额在逐年增加,但即使到2020年,预计占有份额仍高达17%(六分之一强):算上其他英语国家市场的份额,仍超过中国境内所占份额。
所以,如果你现在中国做电商做的很成功很滋润,别忘了还有一块大蛋糕可能被你忽视了!反之,如果你感觉境内电商的生存空间被挤压得越来越厉害,不妨抬头放眼看看周围的世界:跨境电商也许是你走出困境的机会。
在这个领域里,暂时还没有出现所谓的独角兽、甚至连值得注意的名字都没有出现——这意味着谁都有机会,谁都接受同样的挑战。而早走一步、赢在起点,也许就是你未来抢占制高点的关键。
当然,决定出海之前,你首先必须决定你到底要卖什么。也许你已经有在国内市场上热卖的产品——这很好:但是当你面对一个全新市场的时候,你过去的成功经验不一定能够立刻复制过来。又或者你刚刚起步,只是有很好的产品雏形或想法——这也没有关系:在面对一个全新市场的时候,你过去的竞争劣势(比如不善于价格竞争、产品过于新颖超前)也将面临重新审视和调整的机会。
攻略:
充足的市场调研是必须的。最简单的方法就是,找出现在已经在英语国家主流市场上热卖的同类产品,并想办法比它做的更好:只要你在价格、质量、口碑/评价的任何一点上能超越它,
集课营销的大神级人物,Dharmesh Shah (Hubspot联合创始人之一)曾经说过,“In the marketing industry, one of my favorites is Seth Godin. When it comes to startups, one of my favorites is Eric Ries.” (在营销界,我最推崇的人之一是Seth Godin;而在创业界,这个人则是Eric Ries.)——好吧,大神推的也是大神,而且一个是营销界、一个是创业界;而在这里,反而是创业界的Eric Ries --《lean startup》(《精益创业》)的作者做出了对于集课营销的精辟总结:“One example is in their marketing, which in today's environment requires providing value. This doesn't mean pointing to the product and describing the product's value, but rather the marketing provides value itself.”
啥意思呢?就是说营销到了今天,必须提供价值;而且这种 “提供价值”,并不是指出或介绍产品的价值,而是营销本身要提供价值!
注意,他一句话里把这层意思重复了两次:营销本身提供价值 -- 这其实不是一个非常好理解的概念。
没有人会怀疑营销的价值——但是这里所提到的价值是两个层面的;传统营销的价值,在于指出产品的价值和引导购买,营销的价值是依附于产品之上的;没有产品,何谈营销?可是Eric在这里所说的价值,已经超出这一层面的价值了,营销本身要提供价值 -- 营销从手段变成了目的,从依附变成了主体(或者主体的一部分);而这其实对于创业者是一个非常颠覆性的思维方式:即使没有成熟的产品,你也可以开始营销,营销本身会提供价值而吸引到用户,甚至因为提供了价值,营销本身可以成为一种产品——营销依靠内容的独特性、教育性和指导性而提供价值、衍生产品...
好吧,在地毯式搜索和阅读了目前以中文介绍“Inbound Marketing”这一概念和操作实践的文章以后,F君不得不感叹,有必要在正式介绍“Inbound Marketing”和触及本文的核心之前、针对“Inbound Marketing”做一个全面而彻底的厘清。
首先是翻译——“Inbound Marketing”是一个彻底的舶来词,而且非常年轻:2005年才诞生,虽然在英语世界和全球范围内已经日益成为营销的显学和主流,但在中国营销界内还属于新兴学科,相比起PR (公共关系)、Digital Marketing(数字营销)、Social Media Marketing (社交营销)、SEO、PPC 等已在营销界得到广泛认知和共识的专有名词而言,“Inbound Marketing”还是一个相对陌生的概念:虽然不乏优秀的引介类文章,但至今没有一个统一的中文说法。目前在网络上能找到的对应翻译起码有七种:
因工作原因,本博曾接触过多家有志于海外推广的企业或组织;这些企业或组织不分大小、企业性质(公司、政府或非盈利机构),几乎所有负责人都把广告和新闻稿放在首位——接触Agency或招标时不外乎要求提供美国主流媒体(包括户外广告)刊登广告的详细报价、新闻稿发稿报价或者公关整合报价(package rate);进一步接洽后或者开始运营时,则以广告的创意、质量、投放和新闻稿投放效果为主要聚焦点——只要Agency能提供基于平均水准的文案和创意以及过得去的数字和报告,则基本搞定。许多企业家或海外营销负责人普遍认为:海外市场营销,主要障碍在于语言和渠道,Agency只要解决这两个问题即可,至于是否了解自己的产品、是否对公司文化和业务有很好的理解和认同,是否有统一的精神气质和价值理念,乃至是否能够在战略层面上针对品牌建构和故事打造发表高屋建瓴的专业意见,则不在考虑之列,甚至不被认为是Agency该做的事情。“我付钱,你发稿;我不需要了解你的意见,发不了稿上不了头条,我找别家”,基本上是这样的态度。这样的结果就是我们今天可以看到的现状:
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